来源: 本站 时间: 2020-05-24
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1. 凡通过电商平台购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受由销售商负责的无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回，退货时产生的物流费用由用户承担。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。
2. 自用户购买（签收）次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由安士/杜克售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3. 自用户购买（签收）次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由安士/杜克售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由安士/杜克售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。保修期限如下：
| 品类 | 保修政策 |
| 手动工具类产品 | 终身保用 |
| 电子/电动类产品 | 1年免费保修服务（电池6个月保修） |
三、非保修条款
属下列情况之一者、不实行三包、仅提供收费维修：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非安士/杜克公司指定的授权服务商所拆动或维修造成损坏的；
3. 无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证与修理产品型号不符或涂改的；
5. 已超过三包有效期的；
6. 因不可抗力造成损坏的。
四、寄修服务须知
1. 在三包有效期内，寄修服务安士/杜克承担单向物流费用；
2. 超过三包有效期及非三包范围，寄修服务安士/杜克不承担物流费用；
3. 寄修服务仅支持中国大陆地区(不含港澳台地区)。
温馨提示：寄修服务需用户使用普通快递自行邮寄寄付，不接收顺丰、平邮和到付件。
官方客服热线：400-8558-395 竭诚为您服务！
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