After-sales policy

After-sales policy

source: This web site time: 2020-05-24

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1. 凡通过电商平台购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受销售商负责无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回,退货时产生的物流费用由用户承担如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。

2. 自用户购买(签收)次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由安士/杜克售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3. 自用户购买(签收)次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由安士/杜克售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务。


二、保修政策

自用户签收次日起十五后,发生非人为损坏性能故障,经由安士/杜克售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。保修期限如下:

品类 保修政策
手动工具类产品 终身保用
电子/电动类产品 1年免费务(电池6个月保修




三、非保修条款

属下列情况之一者、不实行三包、仅提供收费维修

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2. 安士/杜克公司指定的授权服务商所拆动或维修造成损坏的;

3. 无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4. 有效凭证、包修凭证与修理产品型号不符或涂改的;

5. 已超过三包有效期的;

6. 因不可抗力造成损坏的。


寄修服务须知

1. 在三包有效期内,寄修服务安士/杜克承担单向物流费用

2. 超过三包有效期及非三包范围,寄修服务安士/杜克不承担物流费用;

3. 寄修服务仅支持中国大陆地区(不含港澳台地区)。

温馨提示:寄修服务需用户使用普通快递自行邮寄寄付,不接收顺丰、平邮和到付件。


官方客服热线:400-8558-395  竭诚为您服务!

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